Mejoras – Diciembre 2023

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Ventas360 - Cliente

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Mejora – 62: Opción para No volver a contactar Candidato de Campaña

Referencia	¿Requiere Datosgen?	¿Requiere Activación de soporte?	¿Implica Costo adicional?	¿Requiere manual?	¿Requiere Capacitación?	¿Exclusivo para una marca?
W32WEB-1780	NO	NO	NO	NO	NO	NO

Descripción

Al realizar una llamada a un Candidato de Campaña, si el Cliente/Prospecto lo indica, se podrá indicar que ya no desea ser contactado, aunque no se hayan cumplido los intentos de contacto configurados.

Funcionamiento

Desde CRM VENTAS – Campañas – Candidatos Campañas, al dar clic en el botón [Contactar] se abre la ventana emergente con el formulario para llevar a cabo la llamada. Si el Cliente/Prospecto es contactado e indica que ya no quiere que se le llame, se podrá habilitar la opción “No volver a contactar”:

Al Registrar la Llamada, en el listado se visualizará el cambio de estatus a “Finalizado”, así como la etiqueta de “No Contactar”, como referencia de que fue el Candidato se marcó como tal a su petición y sin posibilidad de volver a abrir el formulario para el registro de una llamada adicional.

Si al intentar llamar al Prospecto/Cliente no es posible contactarlo, entonces se deshabilita la opción de “No volver a contactar” y se continúa con el proceso, dejando el Candidato con estatus “Abierto”: