Preguntas frecuentes
¿Como habilitar/deshabilitar modificar asientos?
Esto lo hace personal de sistemas que tiene los privilegios para los usuarios. Ingresar a IC2000 Herramientas | Configuraciones | Usuarios 1.- Buscar el grupo 2.- Seleccionar el usuario 3.- Ingresar a Cuentas Contables 4.-Buscar la empresa ...
Comercial | Menú | CRM Sales Force | Ventas | Cliente 0 Cliente a Facturar 0
Solicito de su ayuda para saber por qué no me aparece el signo donde nos dice que hay duplicidad, solo muestra 0: ¿Qué se hace en esos casos? ,¿Es error de usuario,Sales Force o de W32? . Es error de usuario: se debe a que el cliente y cliente a ...
Error de colaboración en cuenta corporativa
Al cerrar un proceso de venta en Sales Force les muestra el siguiente mensaje: Es necesario configurar la colaboración de la cuenta corporativa. Notifica a tu CRM La incidencia no es propia de W32, le comento que en la agencia existe un rol que le ...
Si tenemos un Anticipo con forma de pago 02, al generar una factura y aplicar el anticipo se pondrá en forma de pago 30 por default en la Factura, si se requiere la factura sea 02 se tiene a anular en Anticipo para aplicarse como pago
Técnicamente hay 2 conceptos: 1.- Método de Pago, el cual puede ser: a) PUE, si en el momento de emisión de la factura se recibe el importe por el 100% de la misma b) PPD, si en el momento de emitir la factura no se recibe el importe por el 100% de ...
Facturas de Autos con Accesorios
Cada vez más clientes piden desglosar accesorios en la factura de autos con clave de unidad. Motores Alemanes Rivera Real Autos. Aquí hay algo que me preocupa, vi que si lo hacen y no sé cómo les deja timbrar. no me he metido más a fondo. ¿Qué se ...
¿Se puede ocultar el botón Plugins a los usuarios?
El menú de Plugins no se puede ocultar porque los datos los extrae del ini Plugins.ini encontrado en carpeta Exes. Para GM se creo esa función.
¿Como saber a que documento pertenece una SERIE?
Se requiere saber a qué documento pertenece una serie porque no se logra identificar . Podemos saber a qué tipo de documentos pertenece Ingresamos a Comercial | herramientas | Configuración | Empresas En el Mtto. de empresas pestaña ...
¿Si se modifica el nombre de una cuenta del catalogo contable, se modifica también en los años anteriores?
El número perdura, prácticamente es el registro con el que se hacen los movimientos, es el número de identificación.
Cierre de LEADS en AUTOS USADOS Duda del Momento de Cierre.
ERROR REPORTADO: Buenas tardes, estaba intentado cerrar los leads que tengo ligados a ventas de vehículos usados y acabo de notar que estos ya están cerrados en automático por el sistema desde el día que genere el pedido y como no los cierra de ...
Vídeo. Búsqueda de Documentos Pendientes de Crédito (Anticipos, Abonos, etc)
NOTAS DE DEVOLUCION FISCAL Y NOTAS DE DEVOLUCION
EN LAS RECIENTES VERSIONES DE W32 DE LA 19.1 EN ADELANTE SE SEPARAN LAS NOTAS DE DEVOLUCION CREANDO NOTAS DE DEVOLUCION FISCAL NOTAS DE DEVOLUCION LAS NOTAS DE DEVOLUCION FISCAL SE UTILIZARAN PARA REGRESAR O DEVOLVER LOS ANTICIPOS. GENERAN UN TIMBRE ...
ERROR AL CANCELAR FACTURA DE SERVICIO
CUANDO CANCELAMOS UN DOCUMENTO (ANULAR) UNA FACTURA DE SERVICIO Y NOS ARROJA EL SIGUIENTE MENSAJE DEBEREMOS VALIDAR QUE NO TENGA UN DOCUMENTO APLICADO QUE ESTA COBRANDO ESTA FACTURA EN ESTE EJEMPLO TENEMOS UN ANTICIPO APLICADO. SE DEBERA ANULAR EL ...
No aparece en la factura el nombre del cliente.
Cuando no se visualiza el nombre del cliente en su factura, debe de validar que en la pestaña de datos generales, en el apartado " Datos Fiscales" el espacio para "Empresa" debe de estar sin espacios en blanco ya que esto causa que el nombre del ...
Recibo cancelado en sistema pero no tengo el Acuse de Cancelación
El recibo se cancelo en el Sistema, si reviso en Movimientos de CCD Pero si ingreso al recibo no tengo en acuse de cancelación (No actualizo el Estado) Cuando realizan petición de cancelación pueda que no se halla actualizado en el momento de la ...
Asignar Addenda AMDA a XML
Si se genero el Folio , lo que pasa es que si no se reporta la unidad en tiempo no se genera este nuevo XML y es el error que manda el validador AMDA. Tendrás que reportar de manera manual capturando los datos. Se debe considerar: Únicamente podrás ...
Facturar un grupo de Ordenes de Servicio
¿Se puede realizar una factura de un grupo de Órdenes de Servicio? No, el sistema no permite realizar una factura por un grupo de órdenes de servicio, esta opción solo esta disponible para facturar un grupo de órdenes de Garantía. Lo que tienen que ...
Error al emitir Recibo
Cuando se intenta timbrar un recibo y el sistema nos manda un mensaje de erro con la siguiente leyenda: Emitiendo CFD del Recibo ... error No es posible realizar esta acción: Error en la DLL "V:\Exes\CFDw32.dll" Error al conectarse con el servidor. ...
Actualizar precio mano de obra para Ordenes de Servicio tipo Garantías
El precio de garantías se actualiza en: COMERCIAL / HERRAMIENTAS / EMPRESAS 1. Acceder a la pestaña de Marcas. 2. Amplias la Marca 3. En sección Precios se ubica el de Garantías.
Error al timbrar factura CVEVEHI menor a 1 caracter
1. Verificar que la Clave Vehícular haya sido capturada en el inventario. Esto es en el mantenimiento de Vehículos Nuevos o Usados en la pestaña de Campos Variables. 2. Verificar que la Clave Vehícular haya sido capturada en la versión a la que ...
¿Que debo configurar para que el usuario pueda seleccionar el almacén al crear un documento de servicio o refacciones nuevo?
Entrar a: Comercial / Herramientas / Usuarios Seleccionar el Grupo al que pertenece el usuario Seleccionar el Usuario Marcar la check PRIVILEGIOS PARA TODO EL GRUPO
¿Porque sucede el Error: Deadlock?
Error: General SQL error. lock conflict on no wait transaction deadlock update conflict with concurrent Ese mensaje es por bloqueo de Transacciones sobre la base de datos, sucede cuando se quiere hacer algún cambio sobre un mismo registro. Si el ...
¿Qué debe tener un asesor para que se le pueda asignar Citas en Planning?
1. Debe estar creado en la opción de GESTIÓN / MENÚ / OPERARIOS con el check de Recepcionista marcado. 2. Debe tener asociada una Empresa en GESTIÓN / MENÚ / OPERARIOS / EMPRESAS ASOCIADAS 3. Debe tener asignado un Calendario Laborar en INICIO / ...
¿Cómo se descargan los incentivos de General Motors y se almacenan en la aplicación?
1. Se ejecuta el bat de Sofia.bat que se encuentra en V:\mmw32con\sofia\SFTP 2. Esto descarga el archivo de incentivos en rar y lo descompacta en incentives.xml 3. Entrar a la aplicación CRM\INICIO\PLUGINS, ejecutar la opción de GM Transaction y ...
¿Por qué no visualizo un Anticipo para poder elaborar una Devolución Fiscal?
Situaciones: Puede ser que el usuario haya solicitado una ANULACIÓN del Anticipo y este está en espera de una respuesta del SAT. Esto lo pueden confirmar con su consulta de estado de las Cancelaciones ( Kit Básico/Fiscal/F9- Reporte de ...