Recepción Activa W32

Versión 23.1.1

Operación

POSTVENTA 

Citas Programadas

Visualizar los datos del vehículo fecha de venta, inicio y fin de protección extendida

Al realizar una nueva recepción o consultar una recepción en proceso se visualiza en la información del vehículo además de los datos generales los datos de:

3. Fecha de venta
4. Inicio Protección Extendida
5. Fin Protección Extendida

Si alguno de los datos está vacío en la matrícula no se mostrará, por ejemplo, si no se tiene el dato de fecha de venta, entonces no se mostrará el campo:

*Consultar el manual de configuración para revisar la configuración previa de esta mejora

Visualizar los comentarios de la orden en el historial de la matrícula

Dentro de la información de la recepción activa, en la sección donde se muestra el historial de la matrícula, se agregó en el modal que se muestra al consultar el detalle de la orden los campos de:

2. Comentarios del operario
3. Trabajos a realizar

En la pantalla de inicio de la recepción al seleccionar la orden que queremos consultar de la sección Historial de Servicios

Cuando se abre el modal se pueden consultar ambos campos en la parte inferior de la pantalla

Cambiar tipo de orden en la recepción

Requiere activación.

Esta mejora permite cambiar el tipo de orden en la recepción (servicio o garantía) sin importar el que se haya definido en la cita.

FUNCIONAMIENTO

Al iniciar la recepción, sin importar si proviene de una cita o es directa, al seleccionar una sección configurada para órdenes de garantía, automáticamente se activará el check Garantía, lo que genera la orden con este tipo. Al seleccionar una sección no configurada, desactivará el check de Garantía y creará la orden con tipo Servicio (normal). 

Al tener activa está mejora, el check Garantía no es editable.

Al cambiar el tipo de orden, el sistema actualiza automáticamente los precios de los elementos precargados, además, los catálogos de operaciones y refacciones mostrarán los precios según el tipo de orden seleccionado.

No se actualiza el precio de kits y manos de obra con precio fijo.

Se puede modificar el tipo de orden en cualquier momento de la recepción, siempre que no esté emitida.

Al dar de alta una cita con preorden, solo se mostrarán las secciones que correspondan al tipo de orden seleccionado.

Consultar las órdenes asociadas a la matrícula

Se habilitó una opción para poder consultar las órdenes de servicio relacionadas a una matrícula.

Esta opción muestra la siguiente información:

Datos de la matrícula:

Cliente Asociado

3. Marca
4. Modelo
5. Matrícula

Datos de la Orden:

6. Fecha Entrada
7. No Orden
8. Sección
9. Kilómetros
10. No Factura
11. Empresa

Esta información la podemos consultar desde la recepción activa con el botón “Órdenes asociadas a la matrícula”

Mostrará un modal con la información de las órdenes asociadas

Estas órdenes pueden estar sin emitir, emitidas, facturadas o canceladas.

Esta opción también está disponible en la ficha de las órdenes en proceso

Campos Variables no Obligatorios

Se implementó el poder visualizar desde la recepción activa y órdenes en proceso, campos variables que no son obligatorios, ya que únicamente se visualizaban los campos de este tipo.

Dentro de POSTVENTARecepciónCitas Programadas, al crear una recepción ya sea que provenga de una cita o sea directa, en la sección de Crear orden, se podrán visualizar aparte de los campos variables obligatorio los campos variables que se definan para poder visualizar y capturar en Services 360.

Ejemplo, tengo los campos variables de Tipo de Garantía, Folio Demerito, OR Electrónica y Pruebas Web, de los cuales los campos de Tipo de Garantía y Pruebas Web son Obligatorios.

Los campos obligatorios se identifican porque tienen un asterisco.

Los campos de Folio Demerito y OR Electrónica, son campos variables no obligatorios, pero se configuraron para que se puedan visualizar y dar mantenimiento desde Web.

Estos campos pueden ser capturados o no en el momento de la recepción, ya que si en estos no se ingresó información en su momento se puede dar mantenimiento emitida la recepción activa, o en su caso se puede hacer la modificación de estos campos.

En este ejemplo estos campos no se ingresa información, se emite la recepción, los únicos campos que se ingresan son los obligatorios ya que si no se ingresan no se puede emitir la recepción.

Ya emitida la recepción ingresamos a esta, podemos irnos a la opción de Orden de Trabajo, en esta se localizan los campos variables, aquí podemos ingresar la información faltante, ejemplo, ingresamos el Folio Demerito y el valor al campo OR Electrónica.

Ya ingresada la información se oprime el botón que se encuentra en la sección de Campos Variables, de lado derecho con el nombre de Actualizar, como se ve en la imagen, este proceso lo que hace es actualizar la información en la recepción y en la orden de servicio de W32.

Como se ve en la imagen los campos fueron actualizados de acuerdo con lo que se ingresó en Services, y al igual se pueden visualizar más campos variables, pero únicamente se definieron 2 campos a mostrar en web aparte de los obligatorios para este ejemplo.

Recepciones en Proceso

Campos Variables no Obligatorios

El funcionamiento de poder complementar o modificar la información de los campos variables, se implementó también en POSTVENTAOrden de ServicioÓrdenes en Proceso, localizamos la orden e ingresamos a ella.

Al abrir el registro nos muestra los campos variables, aquí se podrá hacer la captura de la información o la modificación de cualquiera de ellos, al concluir con la captura se oprime el botón de Actualizar y con esto se guardará la información en la orden dentro de la recepción y W32.

En la misma opción al oprimir el botón de Recepción, nos abre la recepción activa.

Dentro de la recepción nos vamos a Orden de Trabajo y podemos realizar los cambios desde esta opción, se ingresan los cambios y se oprime el botón de Actualizar.

Duplicar orden de servicio con trabajos 

Requiere activación.

Al duplicar una orden de servicio se podrán traspasar los elementos cargados a la orden duplicada.

FUNCIONAMIENTO

Al duplicar una orden de servicio (desde recepción o ficha de orden). 

Se muestra una ventana con los elementos cargados en la orden original separados por secciones. 

En esta ventana, debemos seleccionar en cada una de las secciones los elementos que deseamos traspasar a la nueva orden, se pueden seleccionar uno a uno o todos. 

No se pueden traspasar los siguientes elementos:

4. materiales diversos, tot, lavado u operaciones sin marcaje
5. manos de obra en proceso, finalizadas, detenidas o canceladas.
6. refacciones surtidas, canceladas o detenidas por algún motivo.
7. kits con al menos un elemento surtido, finalizado, detenido o cancelado.

Después de seleccionar los elementos a traspasar en las diferentes secciones, se debe dar click al botón guardar para generar la nueva orden.

 

En la ficha de la nueva orden se muestran los elementos traspasados.

Cuando se duplica a orden de garantía es posible modificar el kilometraje.

Los elementos traspasados se muestran en la nueva orden (con el precio que corresponda según el tipo) y desaparecen de la orden original.

Impresión de presupuestos adicionales (Ampliaciones de la orden) 

Se implementó la funcionalidad de imprimir las ampliaciones de orden de servicio.

Dentro de las recepciones en proceso, en la sección Aceptación de trabajos se creó el botón Imprimir Presupuesto. 

Este botón muestra una ventana que permite seleccionar las ampliaciones que se desean imprimir. Se puede seleccionar una a una, todas o quitar la selección. 

Al oprimir el botón Imprimir presupuesto, se abre una pestaña con la vista previa del formato listo para imprimir (solo incluirá las ampliaciones seleccionadas).

Se puede personalizar el logo y una leyenda. Esto se configura en Ajustes de empresa -> Post-venta.

Puede solicitar esta configuración al departamento de soporte técnico o a su consultor asignado.

CONSIDERACIONES

1. Solo se pueden imprimir ampliaciones listas para mostrar al cliente.

1. Solo se pueden imprimir ampliaciones pendientes. 

Las ampliaciones aceptadas, diferidas o rechazadas no estarán disponibles para impresión.

Presupuestos en Proceso

Visualizar el Prediagnóstico en Presupuestos en Proceso

Se implementó el poder visualizar el prediagnóstico desde los presupuestos en proceso, esto para que el personal de refacciones conozca que es lo que registraron desde que se crea la cita de servicio.

Previamente la cita tiene que ser creada con prediagnóstico:

Ya creada la cita, posterior se realiza la recepción del vehículo, si en este existe alguna refacción ya sea porque desde la cita se ingresó o se realiza una ampliación de OR, entramos a POSTVENTAPresupuestos en Proceso, localizamos la recepción a la cual vamos a cotizar, entramos a esta.

Al entrar nos muestra la información de la recepción y en este se agregó la sección del prediagnóstico, esta se mostrará de acuerdo con el nombre del checklist que se configuró.

Como se ve en la imagen de arriba, el personal de refacciones podrá visualizar la información ingresada desde la cita de servicio.

Magnetoplano

Poder asignar trabajos de diferente sucursal 

En el Magnetoplano se implementó la función de poder asignar a un operario trabajos de diferente sucursales.

 

Se requiere entrar al Magnetoplano en modo Administrar.

Con esta funcionalidad se pueden asignar a un mismo técnico trabajos de diferentes empresas o sucursales, siempre y cuando el operario este asociado a esas empresas en la configuración de multimarca. 

*Consultar el manual de configuración para revisar la configuración previa de esta mejora

Se podrán asignar trabajos de las diferentes secciones:

4. Trabajos pendientes
5. Trabajos sin asignar
6. Trabajos detenidos
7. Trabajos no atendidos

Ejemplo de asignación de trabajos sin asignar de la orden 62 de la sucursal A, se asignan todos los trabajos al Técnico Camilo Campos

Se asignan los trabajos a Camilo Campos donde se puede ver en la descripción que está asociado a las empresas:

2. INFORSERVEIS MEXICO CALIDAD 
3. SUCURSAL A WEB 

Se asignan los trabajos de la orden 62

Cuando se quiere asignar un trabajo de una sucursal o empresa que no tiene asignado el operario, enviará el siguiente aviso al usuario

Marcaje

Reiniciar trabajos detenidos que excedieron el tiempo programado 

Se creó la mejora de poder reiniciar trabajos detenidos que excedieron el tiempo programado.

Ejemplo:

Inicio un trabajo que tiene duración de 5 minutos y lo detengo al minuto 10 (excede 5 minutos el tiempo trabajado al programado).

Anteriormente no se podía iniciar la parte remanente, ya que se creaba con 0 minutos por haber excedido el tiempo.

Ahora, cuando el sistema detecta que al detener el trabajo se excedió el tiempo programado, generará la parte remanente por 10 minutos (tiempo por default).

Se puede configurar una duración diferente si se desea (es necesario solicitar está configuración a soporte técnico).

Visualizar el Prediagnóstico en Marcaje

Se implementó el poder visualizar el prediagnóstico desde el módulo de marcaje, esto en específico para que el técnico conozca el checklist que se le realizó al cliente desde la cita.

Entramos a marcaje a modo marcaje, visualizamos los trabajos a realizar, al posicionarnos en alguno de los trabajos, nos habilita en la parte inferior de la operación varias opciones, en esta se localiza el botón de Checklist.

Al abrir esta opción, nos abre los diferentes checklist que tiene acceso el técnico, dentro de estos se podrá visualizar el prediagnóstico.

Al ingresar a este, se podrá únicamente visualizar el checklist que se realizó en la cita de servicio.

Poder iniciar trabajos de diferente sucursal 

En el Marcaje de los técnicos se agregó la funcionalidad para que un técnico pueda ver e iniciar operaciones de diferentes Empresas/Sucursal.

En el marcaje del técnico podrá ver las diferentes operaciones que tiene asignadas y las podrá iniciar, finalizar y detener sin importar si son de diferente Empresa/Sucursal.

Ejemplo con el técnico CAMILO CAMPOS

Se asigna desde Magnetoplano operaciones de la sucursal A (color Azul) y de la Matriz color verde

En el marcaje se pueden observar las operaciones de ambas empresas/sucursales asignadas a CCAMPOS

Orden 538 Sucursal A

Orden 103350 y 103335 Inforserveis México Calidad

Se inicia la primera operación de la orden 538

Se finalizan varias operaciones de la misma orden 538

Se inicia la operación cortesía 1 de la orden 103350

Se inicia la operación de la empresa Inforserveis México Calidad

Se finaliza la operación

Elaboro	Modificó	Revisó	Versión del Documento
Horacio Barrientos / Julio Garcia / Ismael Reyes		Horacio Barrientos	23.1.1