Recepción Activa W32

Versión Web 261

Operación

POSTVENTA 

Recepción/Citas Programadas

Validar de permisos dentro del Checklist.

Dentro del Mantenimiento de Checklists, es posible asignar privilegios específicos a los distintos grupos de usuarios. Las opciones de permisos disponibles son: Editable, Visible y Sin Permiso.

En esta versión, si el Acceso al grupo de Asesor de Servicio se configura como Sin Permiso, el usuario únicamente podrá utilizar la función de Previsualizar Formato, quedando restringida cualquier otra acción sobre el documento. Esta validación se aplica tanto en la creación de una Recepción Activa como en las Recepciones en Proceso.

Bajo esta configuración, al entrar a la sección de Firmas en cualquiera de los dos módulos mencionados, los usuarios con perfil de Asesor de Servicio solo verán habilitado el botón Previsualizar Formato para los casos en que se requiera la consulta del documento.

Conservar la descripción de la operación al cambiarla desde la orden no emitida al iniciar la Recepción Activa.

CRM Postventa, se genera una cita con preorden vinculando al menos una operación con su descripción predeterminada.

Una vez emitida la cita, se accede a la Orden no Emitida dentro de W32. En la sección Datos Generales > Operaciones, se edita la descripción de la operación.

Al iniciar la recepción desde Postventa > Recepción > Citas Programadas, el sistema mostrará en el apartado de Trabajos, en la sección de Trabajos Precargados la descripción personalizada que se ingresó en W32.

Se corrigió la incidencia donde el sistema ignoraba los cambios realizados en W32 y restablecía la descripción original del catálogo de operaciones al momento de la recepción. Ahora, el sistema respeta y mantiene la descripción editada desde W32 por el usuario durante todo el flujo

Historial de Vehículo - Orden descendente por fecha

Descripción  

Con el objetivo de facilitar la consulta de la información más reciente, se ha modificado la lógica de ordenamiento en todas las secciones que presentan el Historial del Vehículo. Anteriormente, el sistema organizaba los registros de forma numérica por el número de orden; ahora, la prioridad de visualización se basa en la cronología de los eventos.

Funcionamiento.  

Al utilizar la función de búsqueda de vehículos en cualquiera de los módulos listados a continuación, el sistema presentará de forma automática el Historial de Servicios organizado cronológicamente, priorizando la información de la más reciente a la más antigua:

• Alta de Cita
• Alta de Recepción
• Vista 360
• Ficha de la Orden
• Ampliación de detalle de cita/trabajo (en Calendario de Citas)
• Ampliación de detalle de trabajo (en Magneto-plano)

Esta mejora permite visualizar inmediatamente la última intervención realizada al vehículo al momento de consultar su historial.

Grupo Stellantis. Alta de Matrículas con campo Clave Comercial.

Para el grupo Stellantis, en el alta de matrículas se agrega el campo Clave Comercial.

Este campo funciona como un filtro durante el registro de matrículas y permite asociar los paquetes de servicio correspondientes al Body Cpos de la unidad

Alta de una nueva matrícula

Al crear una nueva Recepción Activa, si la unidad no se encuentra registrada en la base de datos, el sistema realizará una búsqueda automática. En caso de no localizarla, será necesario darla de alta en el sistema.

Para realizar este proceso, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar el VIN de la unidad y realizar la validación de su existencia. 
2. Capturar el valor de la placa. 
3. Seleccionar la marca correspondiente. 
4. Ingresar el Año/Modelo, ya que este dato forma parte de la validación requerida para la búsqueda de la unidad. 

Importante:

Si no se ingresa el valor de Año/Modelo e intenta seleccionarse el campo Modelo, el sistema mostrará un mensaje de validación.

Una vez capturado el Año/Modelo, se habilitará la selección del Modelo, mostrando únicamente aquellos que coincidan con la información ingresada.

Posteriormente, se deberá capturar la siguiente información:

• Modelo 
• Modelo Técnico Taller 
• Combustible 
• Clave Comercial 

Al seleccionar el campo Clave Comercial, el sistema mostrará únicamente los valores que correspondan con la información previamente capturada.

Finalmente, se debe oprimir el botón Guardar para integrar la matrícula a la base de datos.

Una vez concluido este proceso, se podrá continuar con el alta de la Recepción Activa.

Grupo Stellantis. Filtrado de Paquetes de Servicio por Body Cpos de la Matrícula.

Para Grupo Stellantis, se implementó la funcionalidad de filtrar los Paquetes de Servicio de acuerdo con el Body Cpos de la matrícula.

Dentro del sistema, el valor de Body Cpos corresponde al campo Clave Comercial registrado en la matrícula. Con esta mejora, al momento de realizar una Recepción Activa, ya sea que sta venga de una cita o directamente de una recepción, el sistema ejecuta automáticamente la búsqueda de los Paquetes de Servicio correspondientes con base en esta información.

Al crear la Recepción Activa, en la sección de Trabajos, al agregar un trabajo se cuenta con la opción de incorporar Paquetes de Servicio.

Al cargar un paquete, el sistema abrirá una ventana en la que será necesario seleccionar el kilometraje de la unidad.

Al posicionarse sobre la opción Kilometraje, en el campo donde se muestran los guiones, se habilitarán los kilometrajes disponibles para su selección.

Una vez seleccionado el kilometraje correspondiente al vehículo, se debe pulsar el botón Continuar. En este ejemplo, se seleccionará el kilometraje de 20,000 km.

Posteriormente, el sistema mostrará los Paquetes de Servicio disponibles para esa unidad, los cuales son determinados por la marca con base en el kilometraje ingresado.

Si se oprime el botón Detalle, será posible visualizar el contenido completo del paquete, incluyendo las operaciones y refacciones que lo integran.

Para seleccionar un paquete, se debe pulsar el botón ubicado junto a la opción Detalle. Al realizar esta acción, el paquete se integrará automáticamente a la recepción de servicio..

Si el Kit no existe, o las operaciones y refacciones asociadas no existan previamente en el W32, estos elementos se crearán de forma automática. Posteriormente, podrán identificarse dentro de los catálogos de mantenimiento de Operaciones y Refacciones, permitiendo su consulta o modificación en caso de ser necesario.

Al seleccionar el Kit se agrega a la sección de Toma de Trabajo.

Posteriormente, en el checklist, al momento de emitir la recepción, se cuenta con la opción de agregar un Paquete de Servicio a cada ítem.

El proceso de biusqueda y de asignación es igual al que se tiene en la sección de Trabajos.

Una vez emitida la Recepción Activa, se cuenta con la opción de agregar Ampliaciones de la OR. Dentro de esta funcionalidad, también se dispone de la opción Agregar Paquete de Servicio.

El proceso de biusqueda y de asignación es igual al que se tiene en la sección de Trabajos.

Recepción/Recepciones en Proceso

Presupuestos Adicionales – Visto bueno del Técnico en Ampliaciones

Opcional: Requiere Activación por Soporte

El Técnico de la orden de servicio debe dar obligatoriamente su visto bueno en las ampliaciones para que puedan mostrarse al cliente, o para que puedan ser aceptadas o diferidas desde la recepción.

Funcionamiento

Los Usuarios con perfil Técnico de Servicio, al ingresar a la sección Trabajos de sus órdenes asignadas, tendrán habilitada una nueva casilla (check) en cada ampliación para dar su visto bueno. Al marcarla, se indica que la ampliación está lista para poder mostrarse al cliente, ser autorizada o diferida.

Esta casilla se muestra en la sección Trabajos, tanto en modo usuario como desde marcaje.

Solo las ampliaciones con el visto bueno del Técnico podrán marcarse como disponibles para el cliente y ser autorizadas o diferidas.

Las ampliaciones se pueden Rechazar o Eliminar sin necesidad del visto bueno del Técnico.

Consideraciones

• Es obligatorio contar con el visto bueno del Técnico en la ampliación para poder ser mostrada al cliente, aceptarla o diferirla.

• Cuando usuarios con perfil distinto al de Técnico de Servicio ingresen a la sección Trabajos, verán la casilla de autorización solo en modo informativo (no podrán activarla ni desactivarla).

• El Técnico solo puede activar el visto bueno en ampliaciones completadas (que no estén vacías o con refacciones pendientes).

• El Técnico puede desactivar el visto bueno únicamente en ampliaciones que no tengan seguimiento (autorizadas, diferidas o rechazadas).

• La activación y desactivación del visto bueno se guarda en el log de la orden de servicio.

Presupuestos en Proceso

Firma digital de los asesores en los presupuestos

Descripción  

Ahora, el sistema permite que tu firma digital aparezca automáticamente en el documento de Presupuestos de Trabajos Adicionales. Esto elimina la necesidad de firmar manualmente cada presupuesto impreso.

Configuración por parte del departamento de Sistemas

Para que el sistema pueda mostrar tu firma, primero debes cargarla en tu perfil:

• Dirígete al menú superior y selecciona Preferencias de Usuario.
• En la sección inferior llamada "Ajustes para Auditor Servicio", encontrarás el recuadro Firma Auditor Servicio.
• Dibuja o carga tu rúbrica en este espacio y guarda los cambios. Esta será la firma que el sistema usará para todos tus documentos.

Funcionamiento

Una vez configurada tu firma, el proceso es automático:

1. Ve al módulo de Postventa > Presupuestos en Proceso.
2. Selecciona la Orden de Reparación (OR) correspondiente de la lista.
3. Dentro de la ficha del presupuesto, desplázate hasta la sección de Mano de Obra y da clic en el botón "Imprimir Presupuesto".
4. Se abrirá una ventana emergente donde podrás seleccionar los trabajos a presupuestar. Al dar clic en "Imprimir Presupuesto" nuevamente, se generará el documento final.

Magnetoplano

Información de trabajos inicia con la localización

Dentro de los Magnetoplanos, en la información de los trabajos se integra al inicio la Localización (Pirámide).

Cuando la orden no tenga asignada una localización, se mostrará la leyenda Sin Pirámide.

El cambio está integrado en las siguientes funciones:

• Vista Horizontal

• Vista Vertical

• Detalle del trabajo

• Botón Ver más… (Información de la orden)

Limitación de Eliminación de Magneto Planos mediante Nuevo Rol

Descripción  

Se ha implementado una mejora en la seguridad del sistema mediante la creación del rol especializado "Eliminar Magnetoplano". Esta actualización separa el privilegio de borrado de los roles operativos estándar (como Controlista o Gerente de Servicio), centralizando esta facultad únicamente en usuarios autorizados por la administración.

Configuración por parte del departamento de Sistemas

Para poder asignar el nuevo rol de “Eliminar Magnetoplanos”. Es necesario entrar a Manejo de usuario.

Seleccionar al usuario que va a tener este nuevo rol, oprimir el campo con nombre Con los Seleccionado.

Nos habilita una lista de opciones, seleccionar Asignar Roles

Buscar el Rol de “Eliminar Magnetoplanos”, seleccionarlo y oprimir el botón de Continuar.

Con esto queda asignado el rol al usuario.

Funcionamiento.  

Al ingresar al módulo de Postventa > Magnetoplanos de Taller con un usuario que no el rol de Eliminar Magnetoplano:

El sistema restringirá el acceso a la función de borrado.

El usuario podrá visualizar y gestionar la operación, pero no encontrará habilitada la opción para eliminar registros existentes.

Al iniciar sesión con una cuenta que tenga asignado el rol "Eliminar Magnetoplano" (por ejemplo, el perfil de Supervisor), el sistema habilitará automáticamente el botón de borrado.

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Agregar Filtro por empresa

En el Marcaje del Técnico, dentro de la sección Trabajos sin asignar, se añade un filtro para facilitar la búsqueda de las órdenes.

Descripción  

Se ha integrado un nuevo sistema de Filtrado por Empresa en la pantalla principal del Magnetoplano. Esta mejora permite a los usuarios que gestionan múltiples sucursales alternar la visualización de datos de manera ágil y segura, garantizando que la información mostrada sea coherente con los permisos de acceso y roles asignados a cada perfil en el sistema.

Funcionamiento.  

El sistema permite alternar la vista del Magnetoplano entre distintas empresas según los permisos del usuario:

Al entrar, el sistema muestra siempre la Empresa Principal configurada para tu usuario.

Haz clic en el botón de cambio de empresa para ver la lista de sucursales autorizadas.

Marcaje

Filtro en Trabajos sin Asignar

En el Marcaje del Técnico, dentro de la sección Trabajos sin asignar, se añade un filtro para facilitar la búsqueda de las órdenes.

El botón Trabajos sin asignar se muestra cuando los Técnicos tienen relacionado un Asesor.

El filtro es un campo de texto libre que realiza la búsqueda en:

• Número de orden
• Placas
• Modelo

Se añade el botón Borrar para limpiar lo capturado en el filtro.

En el Planning de lavado se agrega un indicador visual cuando la fecha de lavado no se cumpla

Descripción  

Se crea un parámetro configurable por concesionario para definir cuándo el ícono de "carrito" en el Planning de Lavado cambia a color rojo. El usuario podrá elegir si la alerta se dispara al superar la Fecha de Entrega o la Fecha Programada de Lavado, permitiendo identificar en tiempo real lavados atrasados o atendidos fuera de horario.

Funcionamiento.

Al iniciar sesión con un usuario con perfil de Modo Lavado, el sistema desplegará automáticamente el Planning de Lavado. El estado de los servicios se gestionará bajo las siguientes reglas:

• Activación de Alerta Visual: El ícono del "carrito" cambiará a color rojo si la fecha y hora actual del servidor es mayor a la fecha configurada en los ajustes del concesionario (ya sea Fecha de Entrega o Fecha Programada de Lavado).
• Interpretación del Color: El indicador rojo notifica que el lavado no ha sido atendido dentro del horario establecido o que fue atendido fuera del tiempo estimado.
• Persistencia de la Alerta: Si el lavado se realiza después de la hora configurada, el ícono permanecerá en rojo como evidencia del atraso en el servicio.
• Actualización en Tiempo Real: El cambio de color se refleja de manera inmediata en el Planning sin necesidad de recargar la pantalla, permitiendo un monitoreo dinámico de la operación.

Vista 360

Parametrizar botón Hist. Mantenimiento en la Vista 360.

Descripción  

Se implementa una mejora que permite ocultar el historial de mantenimiento para el cliente en el portal web. Con esta actualización, se añade un parámetro de configuración que controla la visibilidad de las opciones relacionadas con esta información, asegurando que solo esté disponible para las concesionarias que así lo decidan.

Configuración previa por parte del departamento de Sistemas.  

Ingrese a Ajustes de Empresa en la sección de “Service 360” marque (active) la casilla “Ocultar datos de historial de Mtto”. Al consultar la Vista 360 del cliente en el portal, se constatará que el sistema oculta por completo los botones y la sección del historial de mantenimientos.

Funcionamiento.  

Al ingresar a Service 360, se constatará que la sección y los botones del historial de mantenimiento ya no se visualizan en la pantalla.